カーブスのおかげで立ち直ることができました。

あるメンバーさんのお話です。

「主人が亡くなったのでカーブスをお休みします。」

そのメンバーさんが連絡をくださりました。
私達は、その後メンバーさんが来られるのを待つのみでした。

どれだけ休まれたのかははっきりとは覚えてはいませんが、久しぶりにそのメンバーさんがご来店されました。

私達は、メンバーさんが来てくださったこと、会えたことが心から嬉しくて、全員でお出迎えし、挨拶し、サポートをいつも通りに行いました。

すると何ヶ月か後に、こんなお手紙をいただきました。
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「夫が亡くなり、11ヶ月がたちます。 カーブスのおかげで、立ち直ることができました。 生活のリズムを立て直すことができました。 今では、友人とランチや旅行に行けるようになりました。 時々落ち込みますが、そんな時はカーブスに出かけることにしています。 本当にありがとうございます。」

ものすごく嬉しく、逆に元気をいただきました。
今でもそのメンバーさんは元気よく定期的に通ってくださり、頑張ってくださっています。

私達が出来ることは限られていますが、メンバーさんにあわせ最高の対応ができるようにチームとなり感動を超えた接客サービスが改めて大切だと実感することができる体験でした。